lore B

İçeri girdim ve Dave çok samimiydi, hemen telefonumdaki sorunu buldu ve hemen yardımcı oldu. Harika müşteri hizmeti, ayrıca gelecekte aynı sorun olursa nasıl düzeltebileceğimi de gösterdi. Başka bir sorun olursa kesinlikle geri dönerim.

Larry Miller

2 yılın ne kadar fark yarattığını görmek. İki yıl önce, buranın en iyi mağaza olduğunu düşünüyordum. Jeff ve Barb, ihtiyaçlarım konusunda çok ilgiliydiler ve pil ihtiyaçlarımı karşılamak için ellerinden geleni yaptılar. Şimdi Prescott Valley, AZ lokasyonundan çok hayal kırıklığına uğradım. Hayal kırıklığına uğramamın ilk nedeni, Yavapai County'de COVID-19 vakalarında son zamanlarda artış yaşanması ve kamusal alanlarda maske takmanın neredeyse bir zorunluluk haline gelmesidir. 23 Aralık'ta matkap pilleri geri dönüştürmek ve bir alışveriş yapmak için ziyaret ettim. İlk fark ettiğim şey, müşterilerin maske takmadan içeri girip çıktıklarıydı; bunu karşıt görüşteki kişilerden anlayabiliyorum, ama mağazada çalışan 2 kişinin de maske takmadan, sosyal mesafe olmadan maske takmayan müşterilerle yüz yüze muhatap olmalarıydı. Aslında, mağazanın içinde maske takan tek kişi bendim. Bu nedenle CEO'nun "en son sağlık önerilerine uymak için hep birlikte çalıştık: uygun sosyal mesafeyi korumak, yerel zorunluluklara uymak ve maske takmak" ifadesi yanlış bir reklamdır. Hayal kırıklığımın ikinci nedeni, satın almak istediğim pilin Batteries Plus web sitesinde reklamının yapılması, ancak çalışanın bunun mevcut olmadığını söylemesidir. Eğer artık satın alınamıyorsa neden web sitesinde var? İlgili pilin artık sipariş edilemeyeceğini ve depoda taşınmadığını belirtti, ama bugün itibarıyla hala web sitesinde mevcut, bu yüzden (1) web sitesi gerçeklikle çelişiyor, ya da (2) çalışan benim işimi istemedi. İhtiyacım olan pili nereden alabileceğim konusunda herhangi bir bilgi sağlama çabası olmadı, hatta daha fazla bilgi arama girişimi bile olmadı. Bu mağaza kasabada tek "oyun" olduğu için ve bu mağaza müşterilerine güvenlik uygulamak istemediği için, onlarla daha fazla iş yapmayacağım.

989bradley

Telefonumu pil değişimi için Batteries Plus'a götürdüm. Görevli, daha önceki bir ziyarette bu tür bir telefonla ilgili deneyimi olduğunu söylemişti. Telefonu getirdim ve görevli, bunu nasıl yapacağını gösteren bir videosu olduğunu söyledi; ben de bazı videolar izlediğimi ve eğer işten emin değilse, başka bir yere götürmemin veya kendim yapmamın sorun olmayacağını açıkladım. Sorun yok dedi, deneyimliydi ve nasıl yapacağını biliyordu. Daha önce hiç yapmamıştım, bu yüzden "deneyimli" olanına bıraktım. Telefonu almak için geri döndüğümde, ekranı kırdığını öğrendim. Ekranı nazikçe çıkarmak yerine zorla çıkarmaya çalıştığı yerlerdeki izleri görebiliyordum. Benim telefonumu kırdığımdan biraz mutsuz göründüğüm için karşıt bir tavır sergiledi ve saldırganlaştı. Artık önemli çağrıları, iş, aile vb. kaçırarak bir haftadan fazla telefonum olmadan karşı karşıya kaldım. Çok şey kaybettim. 30 dolarlık ücret hakkında sorduğumda, görevli "Ben işi yaptım" dedi. Sahibi David Sullivan ile iletişime geçtim. Bana konuşma fırsatı bile vermedi, her cümlemi karşıt bir dil ve saldırganlıkla bastırdı. Büyük bir rahatsızlık için hiçbir saygısı yoktu. Deneyimimi dinlemeyi reddederek, "Bu bir iş günü ve bunu tartışmak istiyorsan 7'den sonra aramalısın" dedi. Kaçırmak zorunda kaldığım "işi" hayal edin. Onun endişesi, onarım maliyetinin kendisine ne kadar olduğu üzerineydi, müşteriyi adil bir şekilde muamele etmekten çok.

Shannon Kelley

Şimdiye kadarki en iyi müşteri hizmeti. Çok nazik ve yardımcıydılar. Otomotivden telefonuma kadar her türlü bataryaya ihtiyacınız varsa bu işletmeyi şiddetle tavsiye ederim, her zaman ihtiyacım olan her şeyi harika fiyatlarla buldum. Keşke tüm işletmeler müşterilerine böyle davransa. Bana yardımcı olan adamlara tekrar teşekkürler.

817OldManFuji

Dave harika bir sahibi ve gerçekten çok iyi arkadaş olduk. Tüm ihtiyaçlarımı karşılıyor. Her zaman bana ve tüm müşterilere hizmet eden personele teşekkürler. Teşekkürler Fuji